Zásady ochrany osobních údajů
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
(ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PODLE GDPR)
Goldenhub s.r.o.
IČO: 232 92 539
Sídlo: náměstí 14. Října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika
E-mail: sales@goldenhub.com
Web: https://goldenhub.cz
(dále jen „Správce“)
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují pravidla zpracování a ochrany osobních údajů zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků internetového obchodu Goldenhub.cz v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
OBECNÉ ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce zpracovává osobní údaje zákonným, spravedlivým a transparentním způsobem, pouze v nezbytném rozsahu, pro předem stanovené a legitimní účely a zajišťuje jejich bezpečnost a důvěrnost.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména v souvislosti s:
– provozem internetového obchodu,
– uzavíráním a plněním kupních smluv,
– komunikací se zákazníky,
– marketingovými a analytickými aktivitami,
– plněním zákonných povinností.
KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce zpracovává zejména tyto kategorie osobních údajů:
Identifikační údaje:
– jméno a příjmení,
– název společnosti a identifikační číslo (je-li relevantní).
Kontaktní údaje:
– e-mailová adresa,
– telefonní číslo,
– doručovací a fakturační adresa.
Smluvní a transakční údaje:
– informace o objednaném zboží,
– způsob platby,
– způsob doručení,
– historie objednávek,
– reklamace a vrácení zboží.
Technické a provozní údaje:
– IP adresa,
– cookies a obdobné identifikátory,
– typ a verze prohlížeče,
– operační systém a typ zařízení.
Údaje o chování:
– navštívené stránky,
– prohlížené produkty,
– kliknutí, preference a interakce na webu.
Komunikační údaje:
– e-maily a další zprávy vyměňované se Správcem.
ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely a na základě těchto právních titulů:
3.1 Plnění smlouvy
Zpracování nezbytné pro:
– přijetí a vyřízení objednávky,
– uzavření a plnění kupní smlouvy,
– doručení zboží,
– zpracování plateb,
– vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy.
Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3.2 Plnění právních povinností
Zpracování nezbytné pro:
– vedení účetnictví a daňových povinností,
– archivaci dokladů,
– plnění povinností podle právních předpisů o ochraně spotřebitele.
Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Relevantní právní předpisy:
– zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
– zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
– zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
– zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
ZDROJE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje získáváme:
– přímo od uživatelů při vytvoření objednávky nebo komunikaci,
– automaticky prostřednictvím používání webových stránek (cookies, log soubory),
– od smluvních partnerů (poskytovatelé platebních služeb, přepravní společnosti).
PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje mohou být předávány pouze subjektům nezbytným pro zajištění provozu internetového obchodu a plnění smluvních povinností, zejména:
– poskytovatelům platebních služeb a bankám,
– přepravním společnostem: DHL, Packeta, DPD, GLS,
– účetním a daňovým poradcům,
– poskytovatelům IT a hostingových služeb,
– marketingovým a analytickým službám:
– Google Analytics (Google Ireland Limited),
– Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram).
Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.
PRODEJ A DORUČENÍ
Správce prodává a doručuje zboží výhradně do členských států Evropské unie.
Prodej a doručení na Ukrajinu, do Běloruska a Ruské federace není poskytováno.
PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ
Osobní údaje jsou primárně zpracovávány na území Evropské unie.
Pokud dochází k předání osobních údajů do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze za podmínek zajišťujících odpovídající úroveň ochrany, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a dalších záruk dle čl. 44–49 GDPR.
DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování:
– smluvní a objednávkové údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a následně nejméně 10 let,
– účetní a daňové údaje: po zákonem stanovenou dobu,
– marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky,
– analytické údaje: po dobu stanovenou příslušnými analytickými nástroji.
Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ
Subjekty údajů mají zejména tato práva:
– právo na přístup k osobním údajům,
– právo na opravu,
– právo na výmaz („právo být zapomenut“),
– právo na omezení zpracování,
– právo na přenositelnost údajů,
– právo vznést námitku proti zpracování,
– právo kdykoli odvolat souhlas,
– právo podat stížnost u dozorového orgánu.
DOZOROVÝ ORGÁN
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
www.uoou.cz
COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE
Správce používá soubory cookies a obdobné technologie za účelem:
– zajištění správné funkčnosti webu,
– analýzy návštěvnosti a chování uživatelů,
– personalizace obsahu a reklamy.
Používání cookies lze upravit v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty na webu.
ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, změně, zneužití nebo zveřejnění.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
Goldenhub s.r.o.
E-mail: sales@goldenhub.com
Adresa: náměstí 14. Října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto zásady jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách https://goldenhub.cz.
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli aktualizovat v souladu s platnými právními předpisy.